Estas son las Condiciones de Venta de Trofeos Mora. Regulan la compra de productos a través de trofeosmora.es, sitio web titularidad de MORACRON S.L.
Al realizar un pedido, aceptas estas Condiciones de Venta de Trofeos Mora en la versión vigente en ese momento.
Precios y formalización del pedido
Los precios mostrados en la web incluyen IVA. Pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado.
La realización del pedido implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones vigentes en ese momento.
Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor. Desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán modificarse sin acuerdo expreso de ambas partes.
El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato.
Formas de pago
En Trofeos Mora puedes pagar tu pedido mediante:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Bizum
- Transferencia bancaria directa
En el caso de la transferencia bancaria, el pedido se prepara una vez confirmado el ingreso. Indica siempre el número de pedido como concepto para agilizar la gestión.
Puedes consultar el detalle en nuestra página de Pagos y Envíos.
Envíos y plazos de entrega
Los envíos a la Península son gratuitos a partir de 150€ de compra. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 9,90€.
El plazo estándar de entrega para productos en stock es de 48-72 horas en Península.
Los productos personalizados o grabados pueden requerir un plazo adicional de fabricación. Este plazo se indicará en la ficha de cada producto o se comunicará al cliente.
En los pedidos que incluyan varios artículos se realizará un único envío. El plazo de entrega se corresponderá con el artículo de plazo más largo.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el coste y el plazo varían según destino y peso. El importe exacto se calcula al introducir la dirección de envío durante el proceso de compra.
Actualmente no ofrecemos recogida en nuestras instalaciones. Todos los pedidos se sirven mediante envío a domicilio.
Comprobación del pedido a la recepción
El comprador dispone de 24 horas desde la recepción para comprobar la integridad de los productos y verificar que el pedido está completo.
Pasado ese plazo, se dará por aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o incidencias de transporte.
Si un producto llega con rotura por causa del transporte, debes comunicarlo dentro de esas primeras 24 horas escribiendo a info@trofeosmora.es. Adjunta imágenes del producto dañado, del embalaje exterior e interior y de la etiqueta de envío.
Toda mercancía debe conservarse en su embalaje y condiciones originales hasta la resolución de la incidencia.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Productos excluidos de devolución
La normativa excluye del derecho de desistimiento el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tratarse de productos personalizados (grabados, textos, logotipos o diseños a medida), en Trofeos Mora no se admiten devoluciones salvo en estos casos:
- Error claro en la grabación o personalización imputable a Trofeos Mora.
- Desperfectos causados durante el transporte, comunicados en el plazo de 24 horas.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@trofeosmora.es indicando tus datos y el número de pedido, junto con el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para hacernos llegar el producto. Deberás remitirlo en un plazo máximo de 10 días desde que comuniques tu decisión.
En caso de devolución voluntaria, los gastos de transporte de retorno corren por cuenta del comprador. Puedes elegir la agencia de transporte que prefieras. Si la devolución se debe a un error en la personalización imputable a Trofeos Mora o a desperfectos causados durante el transporte, los gastos de retorno los asumimos nosotros.
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, tramitaremos el reembolso. El abono se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Variaciones de producto
Las medidas indicadas en la web corresponden a la altura total del producto y son aproximadas, pudiendo variar +/- 0,5 cm.
Por la naturaleza de los materiales empleados en la fabricación, los tonos y acabados pueden presentar ligeras diferencias respecto a las fotografías mostradas en la web. Estas variaciones se consideran una característica propia del producto y no un defecto de fabricación.
Si necesitas que varios artículos coincidan exactamente en el mismo tono, te recomendamos adquirirlos en un mismo pedido para asegurar que pertenezcan al mismo lote de fabricación.
Garantía de los productos
Trofeos Mora garantiza sus productos conforme a la normativa legal aplicable en materia de garantías.
Nos reservamos el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento. Dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Limitación de responsabilidad
El vendedor no estará sujeto a reclamación por pérdidas, retrasos o daños ocasionados por causas de fuerza mayor o fuera de su control efectivo. Esto incluye, de forma no limitativa, retrasos del transportista, huelgas, incendios o catástrofes naturales.
La responsabilidad del vendedor quedará limitada a la reposición de los productos defectuosos o enviados erróneamente. Si la reposición no fuera factible, se procederá al reembolso del precio de compra.
Errores
Los errores tipográficos u ortográficos en el presente documento no afectarán a su validez.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Venta de Trofeos Mora se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Toledo (España).
Puedes consultar también nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad.